CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

DUVERNOY – Dernière mise à jour : novembre 2025

    1. Une relation basée sur la confiance

Chez DUVERNOY, nous considérons que vos données personnelles ne doivent pas être utilisées à la légère. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

    1. Ce que couvre cette charte

Cette charte encadre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

lorsque vous utilisez notre site internet www.cuisines-duvernoy.fr
lorsque vous êtes en relation avec nos équipes commerciales (en point de vente ou en rendez-vous),
lorsque vos données sont enregistrées dans notre CRM interne, pour assurer le suivi de vos demandes.

    1. Quelles données sont collectées ?

Selon le contexte de la relation, DUVERNOY peut être amené à collecter :

Nom, prénom, adresse postale et électronique, téléphone
Historique des échanges avec nos conseillers
Demandes de devis ou informations produits
Adresse IP et données de navigation (lors de la visite du site)
Toute autre information que vous choisissez de partager volontairement

    1. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données dans les cadres suivants :

a) Sur la base de votre consentement (opt-in) :
envoi de newsletters ou d’invitations à nos événements
analyse de navigation sur notre site
demandes spécifiques via le formulaire de contact

b) Dans le cadre de notre relation commerciale :

traitement des demandes de devis
prise de rendez-vous avec nos commerciaux
suivi des projets ou dossiers clients

c) Dans le cadre de nos intérêts légitimes :

amélioration de nos services
sécurisation de nos outils numériques
statistiques internes

    1. Durée de conservation

Vos données sont conservées :
pendant la durée strictement nécessaire à la relation commerciale,
puis archivées pendant 10 ans maximum à des fins administratives et légales,
avant suppression ou anonymisation définitive.

    1. Qui peut accéder à vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Vos informations sont accessibles uniquement :

aux collaborateurs internes de DUVERNOY habilités (commerciaux, service client, direction),
à nos prestataires techniques (hébergeurs, maintenance CRM), dans le respect de contrats de confidentialité et de sécurité.

    1. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
Rectification : corriger des données inexactes.
Suppression : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.
Opposition : refuser tout traitement à visée commerciale.
Portabilité : obtenir une copie structurée de vos données.
Limitation : suspendre temporairement un traitement.
Directives post-mortem : définir le devenir de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits :
via notre formulaire : Nous contacter

ou par courrier à l’adresse de notre siège.

    1. Sécurité des données

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données :

contrôles d’accès aux systèmes
hébergement sécurisé en France
sensibilisation régulière de nos équipes
audits techniques réguliers

    1. Utilisation des cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques, nécessaires à son bon fonctionnement. Aucune donnée n’est collectée à des fins de publicité ou de profilage.

    1. Mise à jour de cette charte

Cette charte peut évoluer. La dernière version est toujours disponible sur notre site. En cas de modification majeure, vous en serez informé via nos canaux habituels.

    1. En cas de désaccord ?

Vous avez la possibilité de contacter la CNIL (www.cnil.fr) pour toute réclamation sur le traitement de vos données.